Wie lange wird mein Arrangement halten?
Unsere Arrangements können mehrere Monate, sogar bis zu einem Jahr oder länger halten – ihre Lebensdauer hängt jedoch davon ab, wo sie platziert werden. Direktes Sonnenlicht, Feuchtigkeit oder Luftzüge können die Qualität mit der Zeit beeinträchtigen. Für beste Ergebnisse solltest du dein Arrangement von sonnigen Fenstern, zugigen Bereichen und feuchten Räumen wie Badezimmern mit Dusche oder Badewanne fernhalten. Bitte beachte, dass wir keinerlei Chemikalien verwenden, um die Lebensdauer unserer Trockenblumen zu verlängern.
Werde ich genau das gleiche Arrangement erhalten wie auf dem Bild im Katalog?
Jedes Arrangement wird individuell gefertigt, daher kann dein Produkt leicht von dem gezeigten abweichen; Jedes Stück Holz und jede Blume ist einzigartig. Wir bemühen uns jedoch, ein ähnliches Arrangement zu gestalten, das den Charakter des Originals einfängt.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung rechtzeitig ankommt?
Bei Carminis wissen wir, wie wichtig es ist, dass deine Blumenlieferung pünktlich ankommt. Wir arbeiten mit höchster Sorgfalt und Aufmerksamkeit daran, deine Bestellung zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden. Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, benötigen wir 1–2 Arbeitstage für die Bearbeitung. Die Lieferzeit hängt anschließend von der von dir gewählten Versandoption ab.
Was ist, wenn das Arrangement, das ich erhalte, nicht meinen Erwartungen entspricht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich.
Bitte kontaktiere uns per E-Mail an info@carminis(dot)shop und sende uns ein Foto des Produkts sowie eine kurze Erklärung, warum du damit nicht zufrieden bist. Bitte schicke das Produkt in der Originalverpackung oder einer ähnlichen, stabilen Kartonschachtel an uns zurück.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und informieren dich per E-Mail darüber, ob eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Wir erstatten dir außerdem die Versandkosten. Die Rückerstattung kann einige Tage dauern, nachdem du unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten hast.
Kann ich Arrangements bestellen, die auf der Homepage gezeigt werden, aber derzeit nicht im Online-Shop verfügbar sind?
Ja, das ist möglich. Wenn wir ein Arrangement im Online-Shop unter „Shop“ nicht anzeigen, bedeutet das, dass es ausverkauft ist! In diesem Fall gehe bitte auf unsere Kontaktseite und fordere unseren Katalog an, um den Namen und den Preis des Arrangements zu sehen; Erst dann kannst du es über unser Kontaktformular bestellen, indem du „Kaufanfrage“ auswählst. In der Nachricht kannst du den Namen des Produkts angeben, an dem du interessiert bist. Du kannst uns auch den Screenshot des Bildes/Arrangementsan unsere E-Mail-Adresse info@carminis(dot)shop senden.
Wir sind ein Unternehmen und möchten eine Großbestellung aufgeben, ist das möglich?
Auf jeden Fall! Bitte fordere unter info@carminis(dot)shop unseren Unternehmenskatalog an, in dem du die Rabatte findest, die wir dir bei größeren Bestellungen anbieten können. Außerdem beraten wir dich gerne zu den passenden Produkten oder Produktkombinationen, die am besten zur Vision oder zum Stil deines Unternehmens passen.
Wir haben bereits einige Arrangements gekauft, möchten aber eine Auffrischung der Blumen – wie funktioniert das?
Wenn du an diesem Service interessiert bist, kontaktiere uns bitte unter info@carminis(dot)shop, um unseren Blumen-Auffrischungsservice anzufragen. Wir informieren dich gerne über unsere saisonalen Blumen und die entsprechenden Preise – individuell auf deine Bedürfnisse abgestimmt.
Einige Blumen in meinem Arrangement haben nach vielen Monaten ihre Farbe verloren. Kann ich dieselben Blumen bei Carminis nachbestellen?
Auf jeden Fall! Schicke uns einfach eine E-Mail an info@carminis(dot)shop mit einem Bild der Blumen, die du auffrischen möchtest. Wir senden dir neue Trockenblumen per Post zu, damit du dein geliebtes Arrangement wieder revitalisieren kannst.
Als geschätzte Kundin bzw. geschätzter Kunde hast du außerdem die Möglichkeit, neue Blumen dazuzukaufen. Erwähne dies einfach in deiner E-Mail, und wir schicken dir eine Liste unserer verfügbaren Trockenblumen, aus der du deine Favoriten auswählen kannst!